統合から2ヶ月経過したマリオットのシステムで反映された内容とまだ反映されてない内容

統合から2ヶ月経過したマリオットのシステムで反映された内容とまだ反映されてない内容

 

2018年8月18日に実施されたマリオットとSPGのプログラム統合は予想通り統合当初は大混乱でした。統合から2ヶ月近くが経過してようやく落ち着きを取り戻しつつあります。ですがまだ統合作業自体は完了したわけではないもようです。

備忘の意味もこめて現時点でシステムに反映されていることと反映されていないことなどをまとめてみたいと思います。

自分のアプリで確認した範囲だけなのですべての事象を網羅しているわけではありませんし、もしかしたら同じ事象であっても個人差があるかもしれません。

すでに正しく反映されていること

まずはアプリに正しく反映されている内容です。

マリオットエリート会員資格

僕はSPGアメックスを発行したあとにプラチナチャレンジをして統合前のマリオットプラチナエリートになりました。

SPGアメックスホルダーとプラチナチャレンジ組については統合後のステータスで色々と憶測が飛びかっていましたが、現時点においてアプリでもWEBでもエリート会員資格は「プラチナプレミアエリート」と表示されています。

プラチナチャレンジ組の正しいエリート会員資格がプラチナエリートなのかプラチナプレミアエリートなのか結局よくわかりませんが、さすがに統合から2ヶ月も経って現在の会員資格が異なっていることはないでしょうから「プラチナプレミアエリート」が正しく反映されたステータスだと信じたいと思います。

SPGアメックスの継続ボーナスである無料宿泊特典

多くの人がSPGアメックスを発行している理由のひとつに継続ボーナスとして付与される無料宿泊特典があります。これはSPGアメックスを更新して年会費を支払うとマリオットやSPGのホテルに無料で1泊できる権利がもらえるというとても魅力的な特典です。

夏休みや年末年始などホテルの料金が高くなる時期であっても空室がある限り無料宿泊できるため、使い方によっては年会費以上の金額のホテルに無料で宿泊することができてしまいます。

以前はこの特典を利用してカテゴリー6までのホテルに無料宿泊することができましたが、マリオットとSPGの統合後はルールが変更となり、1泊50,000ポイントまでのホテルであれば無料宿泊することができます。

マリオットとSPGの統合後、これがアプリで1泊30,000ポイントと表示されていた記憶があります。

マリオットの無料宿泊特典

しかし現在は正しく50,000ポイントと表示されるようになりました。せっかくなので早く使いたいです。

統合後の宿泊実績

先日の北海道旅行で『ウェスティン ルスツリゾート』に宿泊しましたが、その内容も宿泊実績として反映されていました。ただマリオットのポイントを使っての無料宿泊だったので付与されたポイント数は0ポイントとなっています。

マリオット宿泊実績反映

SPGアメックス継続による5宿泊分の宿泊実績が加算

SPGアメックスを継続することにより無料宿泊特典以外にも5宿泊分の宿泊実績が加算されるという特典があります。

1年間の宿泊数に応じてエリート会員資格が決まりますが、この5宿泊分も宿泊数に加算されるというメリットがあります。

マリオットのステータスがプラチナプレミアエリートに変更

統合当初の宿泊日数は13泊でしたが無事に5宿泊分が加算されました。

マリオットのプラチナプレミアエリート

統合後は『モクシー東京錦糸町』と『ウェスティン ルスツリゾート』に宿泊したため、計7宿泊分が追加されて20泊となりました。

SPGアメックスのポイント

SPGアメックスを使って買い物をするとクレジットカードのポイントが100円につき3ポイント付与されます。このポイントは毎月マリオットのポイントに加算されます。

統合からしばらくの間はマリオットのポイントに加算されませんでしたが現在は正しく加算されるようになっています。

マリオットポイント加算

プログラム統合後にキャンセルした予約のポイント返還

プログラム統合後にマリオットのポイントで宿泊予約したものの結局キャンセルしてしまった予約が2つあるのですが、それらの予約に伴って引かれたポイントについてもキャンセル後に正しく戻ってきました。

マリオット宿泊キャンセル

まだシステムに未反映の内容

だいたいのことがマリオットのシステムに正しく反映されているように思えますが、一方でまだ未反映の内容も存在しています。

システム統合後すぐにキャンセルした予約のポイント返還

8月18日の統合以前にマリオットのポイントを利用して宿泊予約していたホテルがあるのですが、統合後すぐにキャンセルしてしまいました。

しかしキャンセルした分のポイントはまだ返還されないままの状態となっています。

予約番号や予約内容については手元に残しているのでマリオットのサポートセンターに電話をすれば解決するのでしょうが、現在はなかなか繋がらない状態のようなのでしばらくは放置するつもりです。

まとめ

自分が使っている限りにおいては統合から2ヶ月が経ったマリオットのシステムは統合時のトラブルなどなかったかのように普通に使えるようになっています。

マイルへのポイント交換やトラベルパッケージなどは行っていないのでトラブルの影響が残っているのかはわかりません。

とりあえず宿泊予約をキャンセルした分のポイントが早く戻ってくれるといいのですが、統合前のアカウントアクティビティが一部反映されていないようなので、もう少し時間がかかるのかもしれません。

マリオットのアカウントアクティビティはデータ移行中

2ヶ月経ってもまだ統合作業が完了していないこと自体が驚きですが、マリオットには非日常体験を味あわせてもらっているのであたたかく見守っていようと思います。

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ABOUTこの記事をかいた人

ひとり旅が大好きな社会人陸マイラーです。去年はANAで約35万マイル貯めてSFCも取得しました。 貯めたマイルを使って国内外を旅して楽しんでますが可愛い可愛い子供が産まれたので頻繁に旅行できないという贅沢な悩みを抱えています。